Таким образом, в процессе такой консультации примерно в течении 3-х встреч происходит следующее:
- стороны имеют возможность высказать в приемлемой форме свои претензии, недовольство и быть услышанными;
- высказываются также обоюдные пожелания: то, с чем, например, один из партнеров не хочет или не может мириться;
- происходит поиск компромисса (консенсуса) – вариант поведения (решения), который более-менее приемлем для обеих сторон;
- психолог предлагает изменить стиль коммуникации и в дальнейшем от претензий, упреков, жалоб, обвинений или угроз перейти к более эффективным способам коммуникации – таким, например, как «Я-высказывания»
- прямо на консультации можно потренироваться в применении этого нового стиля;
- домашние задания, которые дает психолог между сессиями, включают подготовку перечней того, что необходимо изменить, а также того, что позитивного видит один партнер в другом. Между сессиями партнерам также предписывается больше молчать.